进行了严重调整，姓名更名为“大数据和AI中心”；我国联通打造了运营商首款5G+AI新使用沃助理，我国移动发布了2020年至2021年
各大运营商都期望能在每个事务中经过AI+方法为客户供给更优质的服务，但AI技能同5G技能相同才刚登上历史舞台，都处于“婴儿期”，在成果运营商数字化转型之前，AI能做的有什么？还有哪些前进空间？
智能化的数字化的经济是全球经济稳步的增加的新引擎，被分外的注重的数字化转型成为数字化的经济浪潮中各国政府和工业集体的一起挑选。数字我国、才智社会作为我国全域化、立体化和智能化的全场景数字化转型长时间工程，为ICT工业供给了有史以来最大的可继续展开空间，作为网络强国建造主力军，电信运营商正将其视为自己的展开途径挑选和动能转化诀窍，全力掌握这一可贵的展开机会。
我国信通院方针与经济研究所副所长何伟表明，未来5年，数字化转型带来经济转型的影响会愈加凸显。5G作为“新基建”数字底座，能够为AI所需的数据传输、算力浸透供给网络根底，一起AI技能也促进电信运营商智能运营和智能服务，拓展5G带来的社会经济生产力提高价值。
作为网络AI化的先行者，我国电信在交融数据剖析、电信专用语料、事务趋势猜测和场景智能辨认方面展开了积极探索与实践。
我国移动上一年推出了“九霄”人工智能途径，途径聚集电信场景。我国联通上一年6月也发布网络AI途径智立方CubeAI，聚集5G+AI、智能运维及职业立异等场景。
AI展开需求数据、算法、算力、场景四个要素，而运营商展开AI在场景、数据、算力方面具有三大潜在优势：首要是场景方面，运营商具有衔接、客服、途径等多重客户触点，网络、客服、市场营销等多个使用范畴的很多可规模化使用AI技能的场景。其次是数据方面，运营商具有人与人、人与物的海量、多样、高质数据，海量的数据将继续为AI展开供给连绵不断的动力。最终是算力方面，大规模“云化”的根底设施为AI展开供给强壮算力，此外边际核算为建造高性能人工智能途径供给关键。
运营商还具有AI商业化所必需的资源。在大数据使用方面，运营商具有用户的消费习气、终端信息、ARPU的分组、事务内容、事务受众人群、人群活动轨道、地图信息等资源。一起，凭仗本身优势，以及多年来在信息化使用和大数据方面堆集的才能与运营经历，运营商能够充分运用技能和资源优势参加到AI的研制范畴。
AI 技能展开如火如荼，但需求客观地认识到，当时AI与运营商深度结合的使用场景还在探索，因为触及海量数据，大规模的使用没有开端。从实验室到工程实践依然有很长的路要走。运营商也将面对不小的应战。
首要，运营商要树立牢靠的数据收集和管理形式以满意AI 核算结构要求。AI 需求数据来“喂食”。
其次，数据+事务的复合型人才严重不足。无论是外部引入仍是内部培育都还有十分长的路要走。
第三，AI 使用的商业形式尚不清晰。短期内，AI 为运营商带来的收入效益不明显，出资报答不易评价。
